Osoblje je najvažniji resurs svake ustanove Nema dvojbe da je osoblje najvažniji resurs svake ustanove. Iz te tvrdnje proizlaze pitanja, aktivnosti i putovanje kako prepoznati vrijednosti i potencijale u osoblju, kako ih potaknuti na rast i razvoj, te pametno ulagati u korist za ustanovu i povećanje vrijednosti.Osim liderskih sposobnosti u procesu upravljanja, važno je implementirati