Možete li slobodno letjeti ? - Poput galeba Jonathan Livingston ? - Consultecca
PSIHOLOŠKA SIGURNOST NA RADNOM MJESTU
Potrebno je osvijestiti što je psihološka sigurnost u kontekstu radnog mjesta. Određeni dio ljudi na radnom mjestu uvijek žele nešto više, imaju svoje ideje, razmišljaju na neki svoj način. Osigurati psihološku sigurnost, osobito je važno za izvrsne rezultate rada, sudjelovanje u rastu i razvoju organizacije, timskom radu, zajedničkom učenju, razvijanju organizacijske kulture.
Konceptualno i empirijsko razumijevanje prirode psihološke sigurnosti na radnom mjestu, usmjereno je na identificiranje čimbenika koji se odnose i utječu na individualca, tim i /ili organizaciju.
Što je psihološka sigurnost?
To je percepcija posljedica preuzimanja rizika u kontekstu radnog mjesta. To je također voljni doprinos ideja i aktivnosti u zajedničkom poduhvatu. Pojednostavljeno rečeno psihološka sigurnost je razlog i/ili uvjet zbog kojeg zaposlenici dijele informacije i znanje, daju prijedloge za poboljšanja, preuzimaju inicijativu za razvoj novih procesa, proizvoda i usluga. Psihološka sigurnost omogućuje timovima i organizacijama učenje, napredak, najbolju praksu.1
Postoje ljudi poput galeba Jonathana Livingstona, koji nisu zadovoljni običnim uobičajenim životom, koji su definirani zakonima jata. Isti ti ljudi žele i mogu više i bolje, spremni su sudjelovati u inovacijama. Psihološka sigurnost im to omogućuje ili ako ona izostane ne omogućuje. Takve osobe su marljive i uporne, baš poput galeba Jonathana Livingstona, žele zavrijediti poštovanje i priznanje okoline, istražiti nove horizonte, promijeniti nešto i biti ispred svog vremena. 2
Psihološka sigurnost je mogućnost da se slobodno i bez zadrške na radnom mjestu: daju i primaju feedback informacije, postavljaju pitanja, slobodno traže pomoć, predlažu rješenja, ali i zahtijevaju pojašnjenja, imaju svoje mišljenje i svoj stav koji je često drugačiji od ostalih, traže odgovore, iznose sumnje i probleme.
U današnje vrijeme s izraženim promjenjivim i neizvjesnim kompleksnim dvosmislenim socioekonomskom okruženju, psihološka sigurnost donosi slijedeće benefite: omogućuje kvalitetniji proces učenja, inovacije i adaptacije, viši stupanj kreativnosti, jačanje morala osoblja, efikasnija rješenja problema, veći stupanj ohrabrenja zaposlenika i zadovoljstva zaposlenika te veću produktivnost.
Faktori koji pokreću psihološku sigurnost su: pozitivni odnosi s liderima, podražavajuća radna sredina, jake veze i timski duh među zaposlenicima, osobitosti radnog mjesta, osobnost zaposlenika i poboljšanje praktičnog rada.
Psihološka sigurnost vrlo je usko povezana sa procesima učenja ne samo pojedinca, člana tima već svakako i voditelja, odnosno lidera koji vodi tim ili cjelokupnu organizaciju.
Pružanje prilika za učenje i osvještavanje načina učenje pomaže pri razumijevanju psihološke sigurnosti na radnom mjestu.
Četiri su načina učenja:
RAD: izazovno iskustvo – stječe se direktno kroz rad, učenje u kontekstu.
PRAKSA: mogućnost praktičnog rada pomaže pri poboljšanju kvalitete rada.
RAZGOVOR: kreativni razgovori, osvještavanje svijeta i pogleda drugih. To je feedback koji doprinosi procesu učenja i razvoja.
REFLEKSIJA: iskustvo i reflekcija je proces učenja. Refleksija kroz poslovne procese uz pomoć i podršku drugih sudionika. 3Ključna osoba za organizacijsku kulturu koja pruža psihološku sigurnost je lider/vođa. Svaki lider/vođa mora razvijati i imati tri fokusa.
Unutarnji fokus – mogućnost refleksije osobnih misli, osjećaja i emocija.
Fokus na druge – razvijena emocionalna inteligencija, koja je baza svih odnosa s drugima unutar timskog rada.
Vanjski fokus – temelji se na strateškom razmišljanju i razumijevanju potreba tima i sustava.
Poboljšanje ta tri fokusa moguće je kroz razvijanje svjesnosti, traženje feedbacka i fokusiranje na druge i traženje mišljenja od druge osobe koja ima sposobnosti i zaslužuje poštovanje.
Konačno i ključno stajalište za stvaranje psihološke sigurnosti je rad kroz nekoliko različitih principa. Podržavanje i hrabrenje zaposlenika na proaktivni stav. Nekoliko savjeta kako nešto reći i na taj način postići cilj, indirektno izreći svoj stav i mišljenje u situacijama kada nema prilike za samostalno donošenje odluka. Upravo poziv na promišljenu akciju i uključivanje drugih članova tima je ključ uspjeha. Hodogram vođenja aktivnosti uz pomoć suradnika za ostvarenje najboljih rezultata.
Zaključno:
Prepoznati i podržati galeba Jonathan Livingston u radnoj sredini je stvaranje organizacijske kulture koja osigurava psihološku sigurnost. Kontinuirana težnja za boljim performansom, slobodom i savršenstvom treba uvijek biti podržana. Pružati i tražiti pomoć bez sitničavljenja i zamjeranja su elementi koji čine neophodnu psihološku slobodu.Literatura
- Edmondson A. C., Lei Z. (2014) Psychological Safety: The History, Renaissance, and Future of an Interpersonal Construct, Annu. Rev. Organ. Psychol. Organ. Behav. 2014. 1:23–43
- Richard Bach (2019) Galeb Jonathan Livingston, V. B. Z., Zagreb
- Charles Jennings (2013) Think about how adults really learn, https://learnpatch.com/2013/02/think-about-how-adults-really-learn-says-charles-jennings/
